質問

Q.WEBマイページにログインできません、何故ですか？【利用停止・自動解約の場合】

ログインID（電話番号または仮ID）・パスワードのお間違いが無くマイページにログインできない場合、
アカウントの利用停止、もしくは自動解約になっている可能性がございます。

【利用停止の基準】

・1ヶ月以上利用料金（システム・プラン利用料）を滞納している。

　※翌月10日までに着金が確認できない場合は、翌月の回線停止処理日に回線停止を行っております。

・解約（クーリングオフ、初期契約解除）をした。



【自動解約の基準】

・契約から21日間初回決済のお支払いがない状態が続いている。

・未払いの一番古い明細が【2ヶ月】未払いになっている。

　例）
　1月請求金額：未払い
　2月請求金額：支払済
　3月請求金額：支払済

　上記の場合、3月10日までに1月請求金額が確認できない際には、3月11日に自動解約となります。