質問

作成日：2026年08月27日

Q.SIMの初期契約解除時にMNP転出をしたい場合、どのような手続きが必要ですか？

SIMの初期契約解除とあわせてMNP転出をご希望の場合は、以下の手続きをお願いいたします。

※※ご注意※※
初期契約解除解除手続き完了後に、MNP予約番号の発行は出来ません。
必ずMNP予約番号発行後に、初期契約解除解除手続きをお願いいたします。

お手続きの流れ

①マイページよりMNP予約番号の発行申請を行ってください

マイページへのログインはこちら
※すでにログイン済の場合はトップ画面に遷移いたします。

【申請手順】
マイページトップ＞メニュー＞ご契約内容＞解約をご希望の場合はこちら＞「MNPありで解約」を選択＞ MNP予約

※MNP予約番号は、申請後、早ければ2～3時間程度、長くとも1営業日程度を目安にマイページ上で確認できるようになります。
　発行後は、登録メールアドレス宛にもご案内いたします。

MNP予約番号が発行されましたら、その番号を使用して、乗り換え先の携帯電話会社にてMNP転入のお手続きをお願いいたします。

②以下のフォームから申請期限内に初期契約解除の申請を行ってください

申請期限：SIMの受取、契約締結書面の受取、SIMの有効化のうち、一番後の日を含む8日以内

▼初期契約解除申込フォーム▼
https://forms.gle/VBHzdWaA7ZkkMXxT8

フォーム送信後、受付完了メールが届きましたら、初期契約解除の申請受付となります。
なお、申請期限を過ぎてから提出された場合、初期契約解除を適用できませんので、必ず期限内にお手続きください。