質問

Q.利用停止でログインできない場合はどうしたらいいですか？

○アカウントの利用停止となる基準

・１ヶ月以上ご利用料金の滞納がある場合

・コンプライアンス違反に該当している場合

・解約（クーリングオフ/初期契約解除）した場合

○アカウントが自動解約となる基準

・未払いの一番古い明細が【2ヶ月】未払いになった場合

・契約から21日間初回決済のお支払いがない状態が続く場合

WEBのマイページからログインし、プラン申込みと必要書類の提出、ご案内している指定口座へお支払いを行って下さい。

お支払いが確認できた時点でアカウントの正式な利用再開となります。

ログイン方法がわからない場合で弊社回線のご利用を継続（再開）をご希望の際は、

総合問い合わせ窓口へ継続（再開）の意思をお伝え下さい。

【総合問い合わせ窓口メールアドレス】
contact@zeromobile.co.jp