質問

Q.アプリをダウンロードして 「獲得条件」を達成しても、ポイントが反映されない場合はどうすれば良いですか?

アプリダウンロード系の広告でポイントが反映されていない場合、下記４点が考えられます。

・ポイント獲得条件を達成していない

・広告の案件が、ポイント付与のタイミング時には終わってしまっている

・システム反映するまで最大24時間のタイムラグがある

・トラッキングの送信が許可されていない
→許可されていない場合、ポイントが反映されない事がございます。
　端末自体のトラッキング許可がOFFになっている場合は、アプリ初回起動時やアップデート後の起動時に
　トラッキング許可の確認が行われず、PLAIOアプリの設定にもトラッキングに関する表示はされません。
　一度、下記設定をご確認ください。
 

　設定→プライバシー→トラッキング許可をONの状態→PLAIOアプリ再起動→PLAIOアプリにポップアップ表示
　※PLAIOアプリのポップアップの拒否・許可どちらを選択しても、その後PLAIOアプリの設定にトラッキングの表示がされます。
 

　トラッキングの許可をしているにも関わらず、ポイントが反映されない場合は、下記のアプリエラー報告フォームよりご報告をお願いいたします。

　■PLAIOアプリエラー報告フォームはこちら　
　また、PLAIOアプリのメニューの「不具合報告」より簡単にご報告頂けるようになっております。


上記4点に当てはまらないにも関わらず、ポイント反映されない場合は、各広告会社へお問い合わせ下さい。