質問

Q.【ご契約者の死亡による解約はどのようにしたらいいですか？】 （アカウント相続が無い場合）

【契約者ご本人様が亡くなられ、かつ、アカウント相続がない場合の解約について】

お手続きにはお亡くなりになられた事を証明する書類の提出が必要となります。

総合問い合わせ窓口メールアドレスに下記の書類のご提出をお願い致します。

※必要書類につきましては、お手続きされる方によって異なります。

ご家族様（二親等以内）がお手続きを行う場合：
①死亡の事実が確認できる書類等
②お手続きされる方の本人確認書類
③続柄証明書

※発行日が記載されている書類は発行日より3ヶ月以内の書類が有効
※書類は発行されたすべてのページをご提出ください。

■本人確認書類一覧
・運転免許証(両面)
・マイナンバーカード(おもて面のみ)
・健康保険証(両面)＋発行日より3ヶ月以内の住民票
・健康保険証(両面)＋発行日より3ヶ月以内の公共料金の領収書
・運転経歴証明書
・住民基本台帳カード

ご家族様がいない（正規販売店がお手続きを行う）場合：
①死亡の事実が確認できる書類等


※契約者様の死亡日より30日以内にお手続きが行われない場合、弊社にてお亡くなりになられた方のアカウントの解約をいたします。

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死亡の事実が確認できる書類等
【書類例】
「葬儀の案内状」
「香典返しのお礼状」
「新聞の訃報欄（おくやみ欄）」
「住民票（除票）」
「除籍がわかる戸籍謄本（全部事項証明書）」
「除籍がわかる戸籍抄本（個人事項証明書）」
「埋葬（火葬）許可証」
「死亡診断書」
「死亡検案書」
「死亡届の写し」
「法定相続情報一覧図の写し」など

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【総合問い合わせ窓口メールアドレス】
contact@zeromobile.co.jp

お申し出日より2週間以内に、指定書類をご準備の上、
カメラアプリ等で撮影していただき、総合問い合わせ窓口メールアドレスへご提出をお願いいたします。

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◎お支払いについて

解約金は請求いたしません。

但し、解約日までのご利用料金は請求となりますのでご了承ください。