質問
作成日：2023年10月13日
Q.MNP予約番号の発行ができません
MNP予約番号の発行予約は、WEBマイページよりご申請をいただく必要がございます。MNPにて他社へ乗り換えをご希望の場合は「MNPありで解約」をご申請ください。
＜解約申請方法＞
WEBマイページへログイン≫メニュー≫ご契約内容≫解約をご希望の場合はこちら≫「MNPありで解約」を選択≫「解約申請」ボタンを押下
なお、MNP予約番号の発行・転出(他社へ乗り換え)ができない主な原因としては、以下の事が考えられます。
・未払いがある
・支払状況の反映が正常にされていない
お支払い状況については、一度ご確認いただきますようお願いいたします。
上記内容でも問題が解決されない場合は、下記窓口まで氏名・電話番号・会員IDと共にご連絡をお願いいたします。
▼総合窓口メールアドレス▼
contact@zeromobile.co.jp