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作成日：2025年03月14日
Q.SIM（電話番号）の解約方法を教えてください
SIM（電話番号）の解約を行なう方法をご案内いたします。PLAIO WiMAXをご契約中の方
オプションでPLAIO WiMAXをご契約されている場合は、SIMを解約後もWiMAXのみご契約の継続が可能です。PLAIO WIMAXのご利用を継続される場合はこちら
解約のご申請
MNPありで解約（MNP転出）
弊社で利用していた電話番号を、他社に乗り換えた後も引き続き利用したい場合は「MNPありで解約」申請が必要です。※MNPは音声SIMのご契約のみお手続きが可能です。
MNPワンストップを利用する場合、以下の申請は必要ございません。
MNPワンストップ(転出)のお手続き方法についてはこちらをご覧ください。
申請方法
1. マイページ メニュー「ご契約内容」を開く2.「解約をご希望の場合はこちら」を開く
3.「MNPありで解約」を選択する
4. 解約理由を選択する
5.「MNP予約」を押す
6.「MNP予約を行ないますか？」に対し「はい」を押す
MNP予約番号が発行されましたら、メールとWEBマイページ上でお知らせいたします。
※MNP予約番号はご申請後、通常1営業日（はやくて1～4時間の目処）で発行されます。
解約日
他社へ乗り換え(転出)が完了した月の末日MNPなしで解約
データSIMのご契約、または弊社で利用していた音声SIMの電話番号を今後利用しない場合は「MNPなしで解約」申請が必要です。申請期限
当月1日〜末日 23時59分申請方法
1. マイページ メニュー「ご契約内容」を開く2.「解約をご希望の場合はこちら」を開く
3.「MNPありで解約」を選択する
4. 解約理由を選択する
5.「解約申請」を押す
6.「解約を申請しますか」に対し「はい」を押す
解約日
クレジットカード決済の方※atone決済/銀行振込/口座振替の方を含む
ご申請された月の末日
コンビニ払いの方
ご申請された月の翌月末日
違約金について
お申し込みから12か月未満で解約された場合、1ヶ月分の月額プラン料金相当の違約金が発生いたします。違約金は解約日の翌月に請求いたします。
解約後のご請求について
プラン料や通話料など、解約月までに発生したご利用料金は解約後でもご請求がございます。クレジットカード決済の方
※atone決済/銀行振込/口座振替の方を含む解約日の翌月のご請求
・解約月に利用したプラン料・解約月に利用したオプション料
・解約前月に利用した通話料
※国内通話・国内SMSなど含む
・解約前月の電話リレーサービス料
・解約前月のユニバーサルサービス料
解約日の翌々月のご請求
・解約月に利用した通話料※国内通話・国内SMSなど含む
・解約月の電話リレーサービス料
・解約月のユニバーサルサービス料
コンビニ払いの方
解約日の翌月のご請求
・解約月に利用したオプション料・解約前月に利用した通話料
※国内通話・国内SMSなど含む
・解約前月の電話リレーサービス料
・解約前月のユニバーサルサービス料
解約日の翌々月のご請求
・解約月に利用した通話料※国内通話・国内SMSなど含む
・解約月の電話リレーサービス料
・解約月のユニバーサルサービス料
ご注意事項
解約が完了後は順次、SIMカードの回線が停止され、ご利用になれない状態となります。回線が停止するまでは解約完了後でもご利用いただける可能性がございますが、その際、通話料などが発生した場合は、解約完了後でもご請求が発生いたしますので予めご了承ください。
SIMカードについて
弊社のSIMカードは貸与品ですので、解約後はご返却をお願いいたします。SIM返却書類を印刷しご記入のうえ、SIMカードに同封してご返却ください。
必要書類
SIM返却書類（必須）.PDFご返却先
株式会社ゼロモバイル 事務局〒541-0058
大阪府大阪市中央区南久宝寺町１丁目９−６
エスエルビル 7F