質問

Q.MNP予約番号の提出情報を間違えた場合どうしたらいいですか？

下記の場合には、お客様自身でMNP予約番号の提出情報の変更が可能です。
WEBマイページよりご変更手続きをお願いいたします。

【変更可能な条件】

・SIMカードの製造依頼が掛かっていないこと
・MNP予約番号の提出後4日以内であること
・変更項目がMNP予約番号・電話番号・有効期限であること

【変更方法】

①WEBマイページへログイン

②右上【MENU】をタップ



③【MNP予約番号提出】をタップ



④現在提出中のMNP予約番号の【編集する】ボタンをタップ



⑤修正情報を入力し、【値を更新する】をタップ



※SIMカードの手配状況やMNP予約番号の有効期限の残り日数によっては、ご変更頂けない場合もございます。

※弊社契約名義と移転元キャリアの契約名義が異なる場合は上記方法では変更申請が行えません。
（契約名義が異なる場合は、まず移転元キャリアで契約名義の変更をお願いいたします。）

※SIMカード発行中はMNP予約番号の再取得はお控え下さい。
（発行されたSIMカードに登録している予約番号が変わるとSIM有効化が出来なくなります。）


ご不明点等ございましたら
LPモバイル総合問い合わせ窓口までご連絡下さい。
【総合問い合わせ窓口メールアドレス】
contact@zeromobile.co.jp