質問

Q.各種変更やオプション申し込み/解除の、申込申請から適用反映まではどれくらいですか？

【プラン変更(ギガ数変更)】

■1日〜末日 18：59までに申込：翌月の反映

SIMプランは一度選択すると即時の変更ができません。
変更の際はWEBマイページよりご変更が必要となっております。

■変更方法
①webマイページにログイン
②メニューより「プラン変更」を選択
③変更したいプランを選択

※月末19:00を過ぎての申請は、翌々月の反映になりますのでご注意下さい。
※プラン変更申請のキャンセル、またその後の再申請も月末18:59までにお願いいたします。
※「利用停止」状態の方はプラン変更を受け付けた後もギガ変更などが適用されません。ご注意ください。
※コンビニ払いはプラン料金が前払いのため、プラン変更が適用された月のご利用内容とご請求内容に差額が生じます。差額はプラン適用月に下記のとおり調整いたします。
　変更後のギガ数が変更前のギガ数より多い場合：プラン適用月のご請求内容に不足金額を追加いたします。
　変更後のギガ数が変更前のギガ数より少ない場合：プラン適用日に過払金額をポイント返還いたします。

【個人⇆法人への契約種別変更】

■お申込み後：3営業日程で随時反映

■変更方法
①webマイページにログイン
②メニューより「各種お申込み」を選択
③契約種別変更を選択
④フォームを送信
【契約種別変更フォーム】
※申請内容に不備がある場合、再度ご提出をお願いする事がございます。

【解約】

■クレジットカード決済の方
1日〜末日 23:59までに解約申請：月末日に解約

■コンビニ払いの方
1日〜末日 23:59までに解約申請：翌月末日に解約


ご解約には、下記手順にてご申請が必要です。

①MNP転出なしで解約
マイページ＞メニュー＞ご契約内容＞解約をご希望の方はこちら＞MNPなしで解約を選択＞解約理由＞解約申請
※MNPなしで解約を選択すると、現在ご利用の電話番号が消滅しますのでご注意ください。

②MNP転出ありで解約
マイページ＞メニュー＞ご契約内容＞解約をご希望の方はこちら＞MNPありで解約を選択＞解約理由＞解約申請
※ご請求中の料金がある場合は、MNP予約番号が発行されません。すべてのご請求をお支払いの後にご申請ください。


MNPありでの解約をご希望の場合は、お申込みから1営業日程を目安にメールへMNP予約番号を送信いたします。また、マイページ＞メニュー＞ご契約内容＞解約をご希望の方はこちら＞こちらからもご確認いただけます。
※MNP転出を完了されない場合、解約処理は完了致しませんのでご注意ください。
※MNP予約番号の発行可能な音声SIMの場合のみ選択可能です。

【オプション申込み/変更・解除】

＜かけ放題＞
■初めてかけ放題を申し込みする場合(かけ放題適用なし→5分・10分かけ放題プランを申込)
　20:59までに申込：翌日0:00から適用
　21:00以降に申込：翌々日0:00から適用
　WEBマイページのトップ画面で「5分・10分かけ放題適用中」と表示されていれば利用可能です
　（有効化ができていない音声SIM/データSIMは適用外）

※適用前の通話は通話料(11円/30秒)が発生します。
※月末日にお申込みされた場合(月を跨いで翌月反映になって)も、お申し込みした当月分のご利用料金が翌月に発生いたします。
※オプションの変更には回数制限・別途事務手数料はございません。


■10分かけ放題→5分かけ放題（5分かけ放題→10分かけ放題）への変更
　月末日20:59までに申込：翌月から適用
　月末日21:00以降に申込：翌々月から適用
　《例》4/1〜月末21:00までにオプション変更した場合
　　　　➡︎4月当月は10分かけ放題、5/1より５分かけ放題適用


■5分・10分かけ放題の解除
　月末日20:59までに申請：翌月から適用
　月末日21:00以降に申請：翌々月から適用
　《例》4/1〜月末21:00までに解除申請した場合
　　　　➡︎4月当月はオプション利用可能
　　　　　5/1から解除適用となり、通話した分の通話料が発生します。
　　　　　翌月5月にオプション費用請求（4月ご利用分）がございます。



＜その他オプション＞
■留守番電話サービスのお申し込み：半日程度で随時反映
（有効化ができていない音声SIM/データSIMは適用外）

※オプションは間違えて【利用中】にしてしまった場合でも当月のご利用料金が翌月に発生いたします。
　ご注意下さい。
※月末日にお申込みされた場合でも当月分のご利用料金が翌月に発生いたします。
※オプションの変更には回数制限・別途事務手数料はございません。
※使用開始時に設定は不要です。自動的に反映しご利用がいただけます。


■割り込み通話のお申込み：半日程度で随時反映
（有効化ができていない音声SIM/データSIMは適用外）

※オプションは間違えて【利用中】にしてしまった場合でも当月のご利用料金が翌月に発生いたします。
　ご注意下さい。
※月末日にお申込みされた場合でも当月分のご利用料金が翌月に発生いたします。
※オプションの変更には回数制限・別途事務手数料はございません。
※使用開始時に設定は不要です。自動的に反映しご利用がいただけます。
※割り込み通話の起動・停止をご希望の場合は、以下手順より操作をお願いいたします。
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■起動：ダイヤル操作「1450」
■停止：ダイヤル操作「1459」
なお、1459に発信してサービスを停止した状態でも月額利用料はかかります。
オプションサービスの解除の場合は別途手続きが必要です。
（「マイページ」→「オプション設定」よりお手続きください。）
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■紙明細発行サービスのお申込み：翌月反映
　《例》1月に申込 ➡︎ 2月にオプション料金発生(2/10決済)
　　　　　　　　　　2月請求明細を2月20日以降に郵送