質問
作成日：2023年07月28日
最終更新: 3日前
Q.青少年フィルタリングサービスの解約はできますか？
青少年フィルタリングサービスの解約を行う場合は弊社総合窓口にて受け付けております。➀『契約者名義：未成年、利用者：未成年』の場合
②『契約者名義：親権者、利用者：親権者のお子様』の場合
③『申請者が本人と親権者以外の第三者』の場合
で必要書類が異なりますので、お手数をお掛けいたしますが下記を参考に必要書類をご用意の上
弊社総合窓口までお問い合わせをお願いいたします。
▼総合窓口メールアドレス▼
contact@zeromobile.co.jp
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➀『契約者名義：未成年、利用者：未成年』の場合
・契約者(未成年)からの解除申請の場合の必要書類
「フィルタリングサービス不要申出書」＋【「親権者の委任状」or「親権者の本人確認書類の原本」】の2点
・親権者からの解除申請の場合の必要書類
「フィルタリングサービス不要申出書」＋「親権者の本人確認書類の原本」の2点
・成人年齢に達した後に解除申請の場合の必要書類
「契約者の本人確認書類の原本のみ」
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②『契約者名義：親権者、利用者：親権者のお子様』の場合
・SIM契約時（初回決済日時）に利用者が「未成年」かつ、解除申請時に利用者が「未成年」かつ、「未成年」利用者からの解除申請の場合の必要書類
「フィルタリングサービス不要申出書」＋【「親権者の委任状」or「親権者の本人確認書類の原本」】の2点
・親権者からの解除申請の場合の必要書類
「フィルタリングサービス不要申出書」＋「親権者の本人確認書類の原本」の2点
・SIM契約時（初回決済日時）の利用者が「成年」かつ、解除申請時の利用者が「成年」かつ、「成年」利用者からの解除申請の場合の必要書類
店舗の場合は「フィルタリングサービス不要申出書」、web対応の場合はメールの文章にて不要の意思を示していただく
※親権者からの解除申請の場合も上記と同様です。
・SIM契約時（初回決済日時）の利用者が「未成年」かつ、解除申請時の利用者が「成年」かつ、「成年」利用者からの解除申請の場合の必要書類
「フィルタリングサービス不要申出書」＋【「親権者の委任状」or「親権者の本人確認書類の原本」】の2点
※親権者からの解除申請の場合は、「フィルタリングサービス不要申出書」＋「親権者の本人確認書類の原本」の2点
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③『申請者が本人と親権者以外の第三者』の場合
「申請者の本確書類」＋「契約者または契約者の親権者からの委任状」＋「フィルタリングサービス不要申出書」の3点