質問
作成日：2023年10月13日
最終更新: 15日前
Q.SIMカードが届かない
SIMカードが届かない場合、下記の原因が考えられますのでご確認をお願いします。【新規SIMの場合】
・プランを選択していない
・本人確認が完了していない
・決済登録が完了していない
【MNP(お乗り換え)SIMの場合】
・プランを選択していない
・本人確認が完了していない
・MNP予約番号が未提出
・MNP予約番号の有効期限が11日以下である
・その他MNP処理のエラー
SIMカードは上記のお手続き完了後、1週間ほどでお届けとなります。
その他詳しい情報、ご不明な点等ございましたら下記窓口までお問合せください。
▼総合窓口メールアドレス▼
contact@zeromobile.co.jp
※お手続きが完了していない場合、SIMカードの発行・発送が出来かねますため、必要なお手続が完了しているかご確認をお願いいたします。