質問

作成日：2023年10月13日

最終更新: 7日前

Q.PINコード・PUKコードについて教えてください

PINコードとは、第三者による製品、またはSIMカードの無断使用を防ぐための4～8桁の暗証番号でございます。
「SIMカードロック」を有効にするとSIMカードにロックがかかり、本携帯電話機の電源を入れる際にPINコードを入力する必要がございます。

SIMカードロックの解除にはPINコードの入力が必要ですので、初期設定のPINコード又は以前ご自身で設定されたPINコードをご入力ください。

＜大手キャリア端末のPINコード初期設定値＞
・NTTドコモ、楽天モバイル「0000」
・au「1234」
・ソフトバンク「9999」

※PINコードの入力を3回連続で誤りますと、端末にロック(PINロック)がかかります。
弊社ではPINコードがわかりかねますので、1度でも誤った場合は必ず移転元キャリアもしくは端末購入元にPINコードをご確認くださいませ。

PINコードを3回連続で誤りPINロックがかかった場合、解除するためにはPUKコードというPINロック解除コードの入力が必要となります。

PUKコードは8桁の解除番号であり、弊社にて確認が可能でございます。
PUKコードの確認をご希望の場合は、下記窓口へ氏名・電話番号・会員IDと共にお申し付けください。

【総合問い合わせ窓口メールアドレス】
contact@zeromobile.co.jp

なお、PUKコードの入力を10回誤るとSIMカードが使用不可となります。
SIMカードの再発行が必要となりますのでご注意ください。