質問
作成日：2025年01月18日
最終更新: 2日前
Q.【スマホケア】スマホ保険の利用方法を教えてください
スマホ保険を利用する際は、マイページ内にある所定フォームから申請が必要となります。スマホ保険とは？
スマホ保険とは、指定された端末が故障した際の修理費用が、年間最大20万円(通算)まで保証されるサービスでございます。※保険が使用できるのは、加入してから15日目以降になります。（免責期間14日間）
※最大10万円を年2回まで保証いたします。
※10万円を超える修理費用の場合、超過分はお支払いいただく必要があります。
スマホ保険の申請方法
①マイページにログインし、右上の「MENU」を開く
②「オプション設定」を選択
③「スマホケア申込一覧」をタップ
④画面を下へスクロールし、「スマホ保険の適用はこちら」をタップ
⑤所定のフォームから必要事項の入力、必要書類のアップロードで申請完了
スマホ保険を利用する際に必要なもの
1．保険金を受け取るための銀行口座2．領収書のアップロード可能なデータ
※発行日・発行店の記載があるもの
3．故障端末のメーカー名・機種名・IMEI番号(15桁)またはシリアル番号
※新規端末購入した場合は、その機種名・IMEI番号またはシリアル番号
スマホ保険を利用する際に必要な書類
＜修理可能な場合＞修理報告書など、修理した事実または修理内容が確認できるもの
＜修理不可の場合＞
修理業者のレポートなど、修理不可であることを証明でき、かつIMEI等の記載があるもの
＜盗難の場合＞
被害届の受理番号・届出警察署名・警察の電話番号など、盗難届が受理されたと確認できるもの
※書類提出時に記載されている氏名と、スマホケア契約者の氏名が一致している必要がございます。(異なる名義の場合、申請は承認されません)
申請内容に不備がない場合、30日以内に指定いただいた口座へ振り込みとなります。