質問

Q.未払いによる回線停止、及び自動解約について教えてください。

携帯料金の未払いが確認できた場合、回線停止及び解約になります。

1ヶ月滞納(翌月10日までの支払いがない場合)：回線停止（携帯電話等のご利用を停止）

2ヶ月滞納(翌々月10日までにお支払いがない場合)：自動解約

【回線停止の解除方法】

未払い金額をお支払いいただくことにより、回線再開が可能です。

解約の場合は、未払金をお支払いいただいても回線再開の保証は出来かねます。

お振込いただく前に、お問合せください。

弊社にて入金確認後、当日15時30分頃利用が再開されます。
ご入金頂いたにも関わらず、15時30分を過ぎても利用できない場合は、弊社まで問い合わせください。

【総合問い合わせ窓口メールアドレス】
contact@zeromobile.co.jp

1.未払い金額をマイページまたはメールにて確認

2.振込先口座へ入金

※入金確認後、順次回線が再開いたしますのでお待ちください。

※振込名義人名は必ず、未払い金があるアカウントの名義人と一致する必要があります。

※ご入金額は必ず、未払い金額と一致する必要があります。

※お振込時の明細書は回線再開まで保管をお願いいたします。

【振込先口座】

金融機関名：楽天銀行

金融機関コード：0036

口座種別：普通

支店名：第四営業支店

支店番号：254

口座番号：7159619

口座名義：カ）ゼロモバイル

※お振込み手数料はお客様負担