質問

作成日：2021年10月16日

Q.SIM入れ替え後、インターネットに繋がらないのは何故ですか？

LPモバイルのインターネット回線を利用するためには、LPモバイルのアクセスポイント（APN）を設定する必要がございます。

また、機種変更を行ないSIMカードを新しい端末に入れ替えた後も、APN設定が必要です。

大手キャリアで購入した端末をご利用の場合

事前に端末のSIMロックを解除してください。
SIMロックがかかっている場合、音声通話およびインターネット回線はご利用になれません。
※ドコモで購入した場合、SIMロック解除は不要です。

他社から乗り換え(MNP)した場合

APN設定を行なう前に、SIMの有効化を行なってください。

SIMカードが届いたら

APN設定資料はこちら

APN設定後もインターネット回線が利用できないとき

APN設定が正しく完了していない可能性がございますので、ご確認ください。

＜iOS端末の場合＞不要なAPNプロファイルがインストールされていませんか？
　弊社以外のAPNプロファイルがインストールされている場合は、削除してから弊社のAPNプロファイルをダウンロードしインストールしてください。

＜Android端末の場合＞APNの設定時に余分なスペースや誤った項目を設定していませんか？
　入力時に余分なスペースや半角/全角が異なると、正しく設定されませんのでご注意ください。
　また、APN設定資料に載っていない項目は設定いただく必要ございませんので、未入力のまま保存してください。

APN設定の後に再起動しましたか？
　再起動を行なうことで端末内の設定情報が更新され、APN設定が完了する場合がございます。

SIMロック解除はできていますか？
　SIMロック解除ができていない場合、電話の発着信(音声通話)が利用できず、APN設定後もインターネット回線が利用できません。