質問
作成日：2021年10月16日
最終更新: 2日前
Q.通信制限はありますか？
弊社では、ご利用状況により通信速度に制限がかかる場合があります。通信速度の制限には2つの原因が考えられます。
・契約プランのギガ数を使い切った場合
・直近の3日間で通信量の合計が5GBを超えた場合
それぞれご案内いたします。
契約プランのギガ数を使い切った場合
ご契約プランのデータ容量や、ガチャの景品で獲得したデータ容量を含めた当月のデータ容量を使い切ると、低速になります。低速通信時は256Kbpsでご利用になれます。
例）20GB契約の場合：月内に20GBを使い切ると速度制限(低速)になります。
ギガを追加購入していただくと、次にデータ容量が不足するまで通常速度に戻ります。
直近3日間で合計5GB以上使った場合（3日5GB制限）
弊社のSIMは直近の3日で5GBの通信量をご使用いただくと、通信速度に制限がかかるようになっています。データ容量は余っているのに通信が遅いと感じたら、3日5GB制限がかかっている可能性があります。
直近3日間の通信量が5GB未満になれば制限が解除され、通常の速度に戻ります。
※この通信規制はご利用者様へ公平性をもってデータ使用いただけるよう、格安SIM企業(MVNO)では多く扱われています。
他社格安SIM企業は3日3GB制限がほとんどですが、弊社ではより緩和できるよう5GBまで引き上げています。
通信速度制限を解除したい場合
通信速度制限を解除したい場合は、以下いずれかの方法で解除が可能です。解除すると前日までのデータ使用量がリセットされ、通常の速度に戻ります。
・通信速度制限解除をオプションで申し込む（1,100円(税込)/回）
・通信速度制限解除チケットを使用する（無償）
通信速度制限解除チケットはPLAIOアプリのガチャで獲得が可能です。
※速度制限の解除後でも5GB以上のデータ通信を行なった場合は、再度制限がかかります。
※月を跨いだ場合でもリセットはされず、直近の3日間でカウントされますので、月末の駆け込み利用にご注意ください。
通信速度制限を解除する方法
WEBマイページ メニュー欄の「データ使用量」ページより解除ボタンに進むことができます。(制限がかかった際にのみ使用できるオプションです)
