質問
作成日：2023年10月30日
Q.【eSIM】機種変更の方法を教えてください
eSIMをご利用中に機種変更をされる場合は、「機種変更等に伴うeSIM再発行」のお手続きが必要です。※機種変更と同時にeSIMからSIMカードへ変更をご希望の場合は、手続き方法が異なりますのでご注意ください。
※SIMカード（物理SIM）をご利用中の方
物理SIMをご利用中の場合は、新しい端末にSIMカードを差し替えることで引き続きご利用いただけます。
再発行をご希望の方は、『SIMカードを再発行する方法を教えてください』をご確認ください。
eSIM利用時の機種変更方法
①WEBマイページにログイン②右上の【MENU】を押下
③【機種変更等に伴うeSIM再発行のお手続き】を選択
④EIDを入力
⑤『再発行を申請する』を押下
⑥ポップアップメッセージを確認し『はい』を押下
申請完了時およびeSIM発行完了時には、それぞれメールでご案内いたします。
※ご利用料金に未納がある場合、新しいeSIMは発行されません。
未納がある際は、先にお支払いをお済ませください。
※eSIMの再発行は申請ページより同月内で2回まで可能です。
3回目以降の発行をご希望の場合は、総合お問い合わせ窓口までご連絡ください。
6回目以降のご申請に関しましては、翌月の発行となります。
費用
申請ページにてご確認ください。※お手続き翌月のご請求となります。
EIDとは
EIDは、eSIMを利用するために必要な32桁の識別番号です。端末ごとに異なりますので、必ずeSIMを利用したい端末のEIDでお申し込みください。
誤ったEIDで申請された場合は、再発行が必要となり、再発行手数料が再度発生しますのでご注意ください。
EIDの確認方法
・iOSの場合「設定」→「一般」→「情報」→「EID」で確認できます。
EIDを長押しするとコピーが可能です。
・Androidの場合
「設定」→「デバイス情報」→「SIMステータス（SIMスロット2）」→「EID」で確認できます。
長押しして選択・コピーが可能です。
※端末によって表示場所が異なる場合があります。詳細はご利用端末のマニュアルをご確認ください。