質問
作成日：2023年10月30日
Q.【eSIM】機種変更の方法を教えてください
eSIMをご利用中で機種変更をする場合は、eSIMの機種変更等に伴う再発行手続きが必要でございます。機種変更と同時にSIMカード⇔eSIMへ変更をご希望の場合は、お手続きが異なりますのでご注意ください。
SIMカード⇒eSIM：eSIMへの変更のお手続き
eSIM⇒SIMカード：SIMカードへの変更のお手続き
■eSIMの機種変更方法
1.WEBマイページへログイン
2.メニューより「機種変更等に伴うeSIM再発行のお手続き」を押下
3.eSIMを使用する端末のEIDを入力
4.「再発行を申請する」を押下
5.本当に申請して宜しいですか？「はい」を押下
申請後、受付完了メールが届きます。
eSIMは、同月で5回まで発行が可能でございます。
6回目以降に発行をご希望の場合、ご申請自体は可能でございますが、eSIMの発行は次月となりますので予めご了承ください。
■費用
SIM再発行手数料3,733円(税込)が発生し、翌月にご請求いたします。
■EIDとは
EIDとは、eSIMを利用するために必要な識別番号であり、32桁の数字でございます。
端末ごとに異なりますので、必ずeSIMを利用したい端末のEIDでお申込みください。
誤ったEIDでお申し込みを進めてしまった場合は再発行が必要となり、再発行手数料が3,733円かかります。
■EIDの確認方法
iOS：「設定」→「一般」→「情報」→「EID」より確認出来ます。
長押しすることでEIDのコピーが可能です。
Android：「設定」→「デバイス情報」→「SIMステータス（SIMスロット２）」→「EID」より確認出来ます。
長押しすることで選択出来るのでEIDのコピーが可能です。
※お使いの端末により確認方法が異なる場合がございます。その場合はご使用端末のマニュアルをご確認ください。
※SIMカード(物理SIM)をご利用中の方の機種変更は、SIMカードを変更後の端末へ差し換えていただくことでご利用になれます。
また、再発行については下記ページをご覧ください。
▼Q.スマホ（携帯電話）を紛失した場合はどうすれば良いですか？▼
https://ag.zeromobile.co.jp/inquiry/list/41