質問
作成日：2023年03月07日
最終更新: 3日前
Q.満71歳以上の方のご契約時に必要な同意書提出ができない方の契約はできますか？
同意書や続柄証明書の提出が難しい場合は、ご契約前にお客様ご本人にビデオ通話等でご契約予定の内容を確認させていただき、問題なければご契約いただけるよう対応をしております。
該当の方は「総合問い合わせ窓口メールアドレス」へお問合せください。
【ご契約確認の流れ】
・対象のお客様から総合問い合わせ窓口メールアドレスに下記テンプレート情報を送っていただく
【総合問い合わせ窓口メールアドレス】
contact@zeromobile.co.jp
ーーーテンプレートーーー
件名：ビデオご契約前確認の希望
本文にビデオご契約前確認を希望する旨と下記情報をご入力ください。
「契約確認情報」
①お客様の名前(フルネーム・ふりがな)
②お客様のLINE名
③住所(提出予定の本人確認書類の住所)
④電話番号
⑤契約予定種別(音声SIM or データSIM)
→音声の場合、新規？乗り換え？
⑥何ギガ契約予定(12GB or 20GB or 50GB)
⑦面談希望日(本日より3営業日以降で第3希望まで、11:00-18:00の間)
第一希望：例）〇〇月□□日 13：00
第二希望：
第三希望：
事前に送っていただいた情報を元にご契約確認をしますので、
お客様本人には事前に契約内容の把握・理解をお願いします。
実際の契約情報が事前にいただいていた情報と相違のある場合は
ご契約完了までにお時間を頂戴する場合がございます。
契約時の情報入力の際は、お間違いのないようご注意ください。