質問

作成日：2026年02月06日

最終更新: 2日前

Q.SIMカードが届いたら【関連記事のまとめ一覧】

設定前の事前チェック

✅ 　契約内容にお間違いはないですか？　MNP(のりかえ)と新規契約、SIMカードとeSIMがあります。　
✅ 　SIMカードはお手元に届いていますか？（eSIMの場合は、開通処理完了のお知らせメール）
✅ 　スマートフォン本体のSIMロックは解除されている状態ですか？
✅ 　設定する作業場所はWi-Fi接続が可能な場所ですか？

以下はMNP(のりかえ番号)契約者のみ事前チェックをお願いします

✅ SIMの有効化を行う日は、MNP予約番号の期限内ですか？期限を過ぎるとSIM有効化ができません。
✅ SIMカードに記載されている電話番号は、MNP(のりかえ番号)予定の番号と一致していますか？
※MNP予約番号の有効期限内に有効化が完了しない場合、お手元のSIMカードは使用不可となります。
　その場合SIMカードは再発行が必要となり、別途SIM発行手数料が発生いたしますのでご注意ください。

SIMカードを受け取るまで

Q.SIMカードを受け取れませんでした。どうすればいいですか？
Q.SIMカードの配送先の住所は転送や局留めはできますか？
Q.SIMカードが届かない

SIMロック解除の確認

Q.SIMロックの解除方法を教えてください。

SIMの有効化

新規契約のSIMカードの場合、有効化作業は必要ございません。
MNP(のりかえ)のSIMカード、新規契約・MNP(のりかえ)のeSIMの場合は有効化作業が必要です。

よくある質問・トラブル

Q.iPhone・iPadに「PDP認証に失敗しました」と表示が出ますが、どうしたら良いですか？

SIMの有効化をしたのに、電話もネットも繋がりません

・SIMカードが有効化されるまで最大30分お時間がかかりますが、完了していますか？
・機内モードが ON になっていませんか？
・ SIM ロック解除は完了していますか？
・ SIM カードは入れ替えしましたか？

電波が3Gのままで4Gになりません

・電波環境が悪い場合、 APN設定が不完全な場合が多くあります。
　不完全な場合は、設定を一度削除再度設定を行なってください。

電話ができません

・データ SIM のプランではありませんか？

通信が突然、通信不良になりました

・ SIMカードを抜き差ししてみてください。
・端末を再起動してみてください。
・機内モードを ON → OFF してみてください。
・モバイルネットワーク（モバイルデータ通信）を OFF → ON にしてみてください。

特定のアプリが使えません

・アプリ内設定内でモバイルネットワーク(VoLTE）が OFF になっていませんか？
・通信制限になっていませんか？

「このユーザーはアクセスポイント名設定を利用出来ません」と表示されました

・ Wi-Fi に接続して、設定→端末情報→ SIM カードの状態→ SIMカードの状態を更新を行なうと改善する場合があります。
　（ ※ 機種によって操作が異なる場合があります。）

SIMカードを挿入しても「SIMなし」や「SIM未挿入」と表示されている

・ SIMカードスロットではなく、 SDカードスロットに挿入されていませんか？
・ SIMカードの金属部分を柔らかい布で優しく拭き取り、SIMカードを抜き差ししてみてください。

「無効なSIM カードです。ネットワークがSIMカードをロックしました」と表示されました

・ SIMロック解除が完了していない可能性が高いので、解除状況をご確認ください。
・ MNP予約番号の有効期限は切れていませんか？

会員TOPへ

質問