質問
作成日：2024年11月14日
Q.【PLAIO WiMAX】故障かなと思ったら？
WIMAX端末の故障が疑われる場合は、取扱説明書を参照し、症状と原因に当てはまるものがないかご確認ください。
※リンクが繋がっている項目はリンク先のQAからもご確認いただけます。
取扱説明書記載の症状は以下のとおりです。
＜モバイルルーター（Speed Wi-Fi 5G X12）＞
取扱説明書
※113～115ページをご参照ください。
・充電できない
・電池残量が減るのが早く感じる
・電源が入らない
・電源が切れてしまった
・インターネットに接続できない
・通信がすぐ切れる、通信が安定しない
・通信速度が遅く感じる
・無線LAN（Wi-Fi）接続できない
・Webブラウザのアドレス入力欄に「http://192.168.179.1/」と入力してもWebUIが表示されない
・WebブラウザでWebUIにアクセスすると管理者パスワード（WebPW）を要求される
・管理者パスワード（WebPW）が分からない、忘れてしまった
・使用可能状態において突然「IPアドレス192.168.179.XXXは、ハードウェアのアドレスが…と競合していることが検出されました。」
というアドレス競合についてのエラーが表示された
・本製品のバージョンを確認したい
・データ通信量表示が増加しない
・ブラウザからの応答がなくなってしまった
・ボタンでのディスプレイの操作ができない
・本製品をクレードル（別売）に設置すると再起動する
・クレードル（別売）のLINKランプが点灯、点滅していてもデータ送受信ができない
・本製品を工場出荷時の状態に戻したい（工場出荷時の状態に戻したい場合はどうすればいいですか？）
＜ホームルーター（Speed Wi-Fi HOME 5G L13）＞
取扱説明書
※60、61ページをご参照ください。
・電源が入らない
・STATUSランプが点灯しているのに通信ができない
・無線LAN（Wi-Fi）端末を接続できない
・インターネットへの接続に失敗した
・通信がすぐ切れる
・通信速度が遅く感じる
・データ通信量が表示されない、または正しく表示されない
・Ethemetケーブル（試供品）で接続したパソコンが本製品を認識しない（有線接続できないのは何故ですか？）
・本製品の設定を購入時の状態に戻したい（工場出荷時の状態に戻したい場合はどうすればいいですか？）
上記をご確認いただいたうえで、故障であると感じられた場合は、＜PLAIOサービス サポートセンター窓口＞にご連絡をお願いします。
＜PLAIOサービス サポートセンター窓口＞
メールアドレス： support@plaio.jp
電話番号：050-3135-1128
受付時間：10:00～13:00/14:00～17:00