質問
作成日：2025年01月08日
Q.【PLAIO WiMAX】WiMAXが届かない原因は？
PLAIO WiMAXをお申込み後、商品が届かない場合は、以下の項目をご確認ください。
以下にあてはまる項目がある場合、PLAIO WiMAXをお申込みいただいても、
商品の発送がされません。
お手数をおかけしますが、あてはまる項目の不備解消をお願いいたします。
なお、不備が解消されないまま、PLAIO WiMAXのお申込み日より1週間以上商品の発送がされない場合は、
自動的にお申込みをキャンセルいたします。
お申込み日より1週間以上経過している場合は、お手数ですが改めてお申込みください。
【確認項目】
・本人確認が完了していない
・請求金額に未払いがある
【確認・解消方法】
■本人確認
完了していない場合、マイページトップ画面に
「ご利用開始まで
SIMカードの発行には本人確認書類の提出が必要です」
とメッセージ表示が出ます。
メッセージの下にある「本人確認書類を提出する」ボタンより、
本人確認書類の提出をお願いいたします。
■未払い
未払いがある場合、マイページトップ画面下部に
「ご入金のお願い」
とメッセージが出ます。
メッセージの記載のとおり、未払い請求金額のお支払いをお願いいたします。
or
